O Professor Marcos Caiado, da Escola de Negócios da PUC do Rio, falou a uma plateia lotada sobre a gestão e a resolução de conflitos no ambiente da empresa familiar. Para tanto, ele explorou conceitos de comunicação eficaz e não violenta e trabalhou com uma série de dinâmicas que provocaram reflexões importantes e discussões acaloradas entre os que foram até a sede carioca da PwC.