Publicada em setembro, a pesquisa Global Consumer Insights Pulse 2023 da PwC entrevistou 8.975 consumidores em 25 territórios para detectar as mudanças nas tendências de consumo. Nesse relatório apresentamos alguns destaques do estudo.
Consumidores se mostram dispostos a adotar a IA generativa
Os varejistas de e-commerce podem revolucionar a maneira como os consumidores usam, avaliam e decidem suas compras por meio de ferramentas de inteligência artificial (IA) generativa.
Hoje, apenas 3% dos brasileiros (4% no mundo) dizem interagir com chatbots para pesquisar produtos, mas, considerando o grande crescimento que essas plataformas vêm registrando, é certo que esse percentual aumentará. Os compradores querem interagir com chatbots como assistentes digitais.
